Polityka prywatności (Informacja o prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 27.06.2024

Witamy w LIKI24: https://liki24.nl!

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka prywatności” lub „Informacja o prywatności”) reguluje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam korzystając ze strony internetowej "https://liki24.nl (Strona internetowa), aplikacji mobilnej (Aplikacja) oraz innych powiązanych programów (dalej łącznie określane jako „Platforma” lub „LIKI24 Platform”) spółki FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dalej „LIKI24”), z domeną https://liki24.nl, powiązaną aplikacją mobilną i innym powiązanym oprogramowaniem.

My, LIKI24, działamy jako Administrator zgodnie z przepisami obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, z siedzibą w Bukareszcie, 2 District, 158 Calea Mosilor Street, Bucharest, Trade Register no. J40/20885/2021, Fiscal Code 45287030, RODO: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do dochowania należytej staranności w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (GDPR).

Na podstawie tej Informacji o prywatności wyjaśniamy, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy oraz podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto ma do nich dostęp, jakie masz prawa oraz jak możesz je realizować.

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Pojęcia użyte i niezdefiniowane bezpośrednio tutaj są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o uważne zapoznanie się z tą Polityką prywatności. Zawiera ona informacje o usługach, Twoich prawach oraz inne istotne informacje.

Przeglądając Stronę, korzystając z Aplikacji i/lub naszych usług, akceptujesz tę Politykę prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym zamówienia produktów i informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z tą Polityką prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś należycie upoważniony przez osobę trzecią, której dane osobowe udostępniasz nam. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy prowadzić niezależnych sprawdzeń celem ustalenia prawdziwości tego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia, będziesz wyłącznie odpowiedzialny za swoje działania i zaniechania, w tym za udostępnienie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podejmowane przez nas zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie ulepszać nasze usługi. Poniżej znajdują się rodzaje danych osobowych, które możemy gromadzić.

2.1. Dane przekazane przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszystkie informacje, które nam przekazujesz i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz zrezygnować z podania niektórych informacji, ale może to uniemożliwić złożenie zamówienia na usługi, ponieważ pewne dane mogą być wymagane do świadczenia żądanych usług.

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
2. Inne informacje wymagane do świadczenia usług: nagranie głosowe, miejsca dostawy lub numery telefonów innych osób itp.

Prosimy, aby nie przekazywać nam ani nie udostępniać na naszej Platformie żadnych informacji o stanie zdrowia własnym ani innych osób.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Automatycznie zbieramy i przechowujemy pewne rodzaje informacji o Twoim korzystaniu z usług, w tym o interakcji z Platformą. Używamy plików cookie i innych unikalnych identyfikatorów oraz uzyskujemy pewne rodzaje informacji, gdy przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

1. Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token karty i maska), preferencje językowe, informacje o zamawianych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
2. Dane urządzenia i dane o interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (np. IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze sieci komórkowej, dane o użytkowaniu (np. czas spędzony na poszczególnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Platformą.
3. Jeśli rejestracja konta Użytkownika odbyła się przy użyciu usług zewnętrznych (np. konto Facebook lub Google): publiczne dane profilu udostępnione przez usługi, za pomocą których się logujesz: nazwa użytkownika, adres e-mail;
4. Dodatkowe informacje:

1. ustawienia wersji i strefy czasowej;
2. historia zakupów i korzystania z treści, które czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
3. historia przeglądania Platformy i preferencje;
4. pełne Uniform Resource Locators (URL) śledzenie kliknięć do, przez i z naszej witryny (w tym data i godzina); numer cookie; produkty i/lub treści, które oglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi stron, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką);
5. numery telefonów używane do komunikacji z naszym działem obsługi klienta;
6. dane wynikające z zarządzania incydentami i reklamacjami: jeśli Użytkownik kontaktuje się z LIKI24 przez formularz zamówienia lub telefonicznie, LIKI24 będzie gromadzić otrzymane wiadomości w formacie użytym przez Użytkownika i może je wykorzystywać oraz przechowywać w celu obsługi bieżących incydentów i reklamacji;
7. dane wynikające z plików „cookies”: LIKI24 używa własnych i zewnętrznych plików cookie w celu ułatwienia przeglądania przez Użytkowników, dla wygody, statystyki i celów marketingowych;
8. informacje techniczne w celach zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby obsługiwać, świadczyć i ulepszać usługi oferowane za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

1. Pośredniczenia i świadczenia usług. Wykorzystujemy Twoje dane do realizacji zamówienia, przekierowania zamówienia do Agentów Dostawy oraz Sprzedawców w celu dostarczenia usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, świadczenia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikacji z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
2. Rozwiązywania problemów i ulepszania usług LIKI24. Wykorzystujemy Twoje dane, aby zapewnić funkcjonalność, analizować wydajność, naprawiać błędy oraz poprawiać użyteczność i skuteczność usług LIKI24.
3. Personalizacji Twojego doświadczenia. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby rekomendować funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować Twoje doświadczenie z usługami LIKI24.
4. Spełniania obowiązków prawnych, wniesienia i obrony roszczeń. W pewnych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby wypełnić obowiązki prawne. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca ustanowienia działalności oraz ograniczone dane rachunku bankowego w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
5. Komunikacji z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do komunikacji w związku z usługami za pomocą różnych kanałów (np. telefon, e-mail, powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push itp.).
6. Zapobiegania oszustwom i ryzykom kredytowym. Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz nadużyć, aby chronić nasze bezpieczeństwo, bezpieczeństwo naszych Użytkowników, partnerów i innych osób.
7. Komunikacji. Będziemy kontaktować się z Tobą za pomocą technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, wiadomości tekstowe, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronie itp.) za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta LIKI24. Szczegóły znajdują się w Sekcji 8 T&C.

8. Poinformowania Cię o produktach i usługach. Możemy wykorzystać Twoje dane osobowe do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów niemedycznych oraz usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert handlowych (online i offline) produktów i usług niemedycznych. Możemy korzystać z technologii firm trzecich zintegrowanych z Platformą w celu gromadzenia danych i preferencji Użytkowników oraz ich wykorzystania z systemami CRM i zaawansowanymi technologiami dla korzyści użytkowników. Dane będą przetwarzane w celu przesyłania: Użytkownik może otrzymywać komunikaty (np. e-maile, SMS-y, powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą być dla niego interesujące. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie otrzymywać tych informacji i/lub komunikatów handlowych, może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji („Unsubscribe”), a LIKI24 natychmiast zaprzestanie wysyłania wspomnianych informacji.

   LIKI24 i/lub podmioty trzecie współpracujące z LIKI24 mogą użyć adresu dostawy podanego przez Użytkownika do prowadzenia działań promocyjnych polegających na dostarczeniu próbek lub bezpłatnych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą interesować użytkownika (np. dostawa bezpłatnych próbek lub ulotek reklamowych) w tym samym czasie co realizacja zamówienia.

   W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 Użytkownik może otrzymywać również komunikaty handlowe od podmiotów trzecich współpracujących z Platformą, takich jak Facebook i Google, wszystko to zgodnie z ustawieniami prywatności ustalonymi przez każdego Użytkownika na platformach tych podmiotów trzecich.

   Użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować z usług marketingu niemedycznego online lub zamknąć swoje konta, jeśli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].

9. Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiednich warunków dla bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może wykorzystywać dane w celu zapewnienia prawidłowego korzystania z usług oferowanych na Platformie (np. w celu upewnienia się, że dostawa jest realizowana dla osób powyżej 18 roku życia).
10. Obsługi incydentów i reklamacji. Jeśli Użytkownik kontaktuje się z LIKI24 w celu zgłoszenia wystąpienia szkody, zdarzenia losowego lub innej kwestii, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane dotyczące incydentu w celu obsługi i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia.
11. Realizacji innych celów, na które uzyskamy Twoją zgodę. Możemy również poprosić o zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych dla konkretnego celu, o którym Cię poinformujemy. Gdy wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych dla określonego celu, możesz w dowolnym momencie wycofać tę zgodę i zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.

4. COOKIES I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie i innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach internetowych i e-mailach w celach opisanych w niniejszej Informacji o prywatności oraz w naszej Polityce Cookies.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez witryny, aplikacje, media online. LIKI24 używa plików cookie i podobnych technologii w celach takich jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu i trendów na Platformie oraz ogólnie rozumienie zachowań i zainteresowań osób korzystających z usług oferowanych na Platformie.

Możemy także pozwolić innym firmom na świadczenie dla nas usług pomiaru audytorium i analityki, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie skuteczności tych reklam. Podmioty te mogą używać plików cookie, web beaconów, SDK i innych technologii do identyfikacji urządzeń używanych przez osoby odwiedzające naszą Platformę, a także gdy odwiedzają inne strony i usługi online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi reprezentacji (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają, abyśmy udostępniali Twoje dane osobowe Agentom Dostawy i innym Podmiotom Trzecim (urzędom pocztowym, firmom kurierskim, Sprzedawcom).

Możemy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, ze względów prawnych lub w ramach usług wewnątrzgrupowych.

Zatrudniamy także inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Dostawcy usług stron trzecich mają dostęp do informacji osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą wykorzystywać ich do innych celów. Ponadto muszą przetwarzać informacje osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Możemy udostępniać Twoje dane z przyczyn prawnych lub w przypadku sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeśli uważamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, rozporządzenie, licencję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie organu państwowego, lub gdy ujawnienie jest w inny sposób uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych.

Jeżeli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/przejęcia, informacje o użytkownikach mogą zostać przekazane jako składnik aktywów przedsiębiorstwa, jednak będą one podlegać zabezpieczeniom przewidzianym w każdej istniejącej Polityce prywatności (chyba że użytkownik wyrazi zgodę na inne warunki).

Zawsze gdy przekazujemy dane osobowe do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zapewniamy, że informacje są przekazywane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Polegamy na decyzjach Komisji Europejskiej o adekwatności lub stosujemy umowy zawierające standardowe zabezpieczenia opublikowane przez Komisję Europejską oraz podobne środki zgodnie z prawem włoskim/portugalskim dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

1. obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług oferowanych za pośrednictwem Platformy LIKI24;
2. zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej usług LIKI24;
3. uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji na Platformie LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku potencjalnych postępowań prawnych;
4. Twoja zgoda na działania marketingu bezpośredniego i inne przetwarzanie, dla których zgoda jest wymagana przez prawo. Jeżeli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie, w jakim ją wyraziłeś, masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę, bez uszczerbku dla legalności przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania wymienionych w niniejszej Polityce prywatności oraz później, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące prowadzenia dokumentacji, archiwizacji i obowiązków księgowych, nie dłużej niż 10 lat od końca roku finansowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przekazane na podstawie Twojej zgody są przechowywane do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały udzielone, lub do chwili wycofania zgody i mogą być zachowane, jeżeli jest to uzasadniony interes LIKI24 w czasie przedawnienia związanego z tym przetwarzaniem danych. Pewne kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas ze względu na obowiązki prawne, a także w celu ochrony naszych praw lub interesów, obsługi ewentualnych żądań. Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli wymagają tego przepisy prawa, dla bieżących lub przyszłych postępowań sądowych albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony naszych praw przed sądami i poza nimi.

Jeśli chcesz wyłączyć/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie zasadniczo oznacza usunięcie danych konta. Wyłączenie/usunięcie konta nie oznacza wycofania zgody użytkownika na przetwarzanie danych dla celów marketingu bezpośredniego produktów, zgoda ta jest wyrażana oddzielnie w procedurze subskrypcji. W tym kontekście Użytkownik powinien zrezygnować z subskrypcji osobno lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected] . W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania, LIKI24 poinformuje użytkownika, jak rozwiązać żądanie, chyba że prawny termin odpowiedzi zostanie przedłużony przez prawo. Gdy użytkownik poprosi o wyłączenie/usunięcie konta, ale na tym koncie jest co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta może zostać zarejestrowane dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych ma najwyższe znaczenie i w związku z tym zapewnia wdrożenie i okresowy przegląd organizacyjnych i technicznych środków bezpieczeństwa mających na celu ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych jest dozwolony wyłącznie dla osób upoważnionych przez LIKI24, po odpowiedniej weryfikacji, zgodnie z określonymi uprawnieniami i obowiązkami, oraz pod warunkiem, że te osoby wcześniej zaakceptowały swoje zobowiązania dotyczące poufności.

LIKI24 podjął niezbędne kroki zgodnie z RODO, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, odpowiednio do charakteru przetwarzanych danych osobowych i okoliczności przetwarzania, w celu uniknięcia, w miarę możliwości i zgodnie ze stanem wiedzy technicznej, ich zmiany, utraty lub nieautoryzowanego dostępu czy przetwarzania.

LIKI24 wdraża konkretne środki ostrożności i procedury mające na celu właściwe zapobieganie, identyfikację i zarządzanie potencjalnymi naruszeniami danych osobowych, na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy prawne.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

W dowolnym momencie możesz wykonywać następujące prawa, w granicach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych:

1. Prawo do bycia poinformowanym
2. Prawo dostępu do swoich danych
3. Prawo do sprostowania danych
4. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
6. Prawo do usunięcia danych
7. Prawo do przenoszenia danych
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
9. Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można wykonywać, składając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) urzędowe, pisemne żądanie w tej sprawie, a my odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany z podaniem przyczyny przedłużenia.

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymogami prawa, możesz złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. przetwarzania danych osobowych.

Nasza działalność ciągle się zmienia i nasza Polityka prywatności będzie również ulegać zmianom. Prosimy o regularne sprawdzanie naszej Platformy, aby zapoznać się z ostatnimi zmianami. O ile nie stwierdzono inaczej, nasza aktualna Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy o Tobie i Twoim koncie.

Nigdy nie zmienimy w sposób istotny naszych polityk i praktyk w celu obniżenia ochrony informacji Użytkowników zebranych w przeszłości bez zgody dotkniętych użytkowników.

W razie potrzeby dalszej pomocy, szczegółów lub informacji pozostajemy do Twojej dyspozycji. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych, z następującymi danymi kontaktowymi: [email protected]